Anato alerta por insolvencia de aerolíneas y exige proteger a pasajeros

La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) manifestó su preocupación por los efectos que generan en los consumidores y en la cadena turística los procesos de insolvencia, quiebra o cierre inesperado de operaciones de aerolíneas. El pronunciamiento surge a raíz de casos recientes como el de Spirit Airlines, así como otros episodios registrados en el ámbito nacional e internacional.

Según el gremio, estas situaciones dejan a miles de pasajeros en condiciones de alta vulnerabilidad, debido a que han pagado de manera anticipada por servicios de transporte aéreo que finalmente no se prestan. Esta problemática impacta de forma directa la confianza de los usuarios en el sector.

Anato también advirtió sobre las consecuencias para las agencias de viajes, que cumplen un papel de intermediación en la comercialización de tiquetes. Estas empresas terminan enfrentando reclamaciones y afectaciones reputacionales, pese a no ser responsables directas de la operación aérea.

Ante este panorama, el gremio solicitó la intervención de entidades como la Superintendencia de Transporte, la Aeronáutica Civil y la Superintendencia de Industria y Comercio. El llamado busca impulsar la adopción de medidas preventivas y regulatorias que permitan mitigar los riesgos en el sector.

El objetivo principal, señaló Anato, es establecer mecanismos que garanticen la protección de los recursos pagados por los pasajeros, especialmente en escenarios de deterioro financiero de las aerolíneas. Asimismo, insistió en la necesidad de definir reglas claras y efectivas para la devolución del dinero a los usuarios afectados.