American mejora su experiencia digital

American Airlines continúa fortaleciendo su ecosistema digital para ofrecer a los pasajeros una experiencia de viaje más ágil, conectada y personalizada. Las nuevas herramientas abarcan todo el proceso, desde la reserva hasta la gestión de cambios e incidencias, brindando a los clientes mayor autonomía y control durante su viaje.

Como parte de estas mejoras, la aerolínea incorporó Venmo como nuevo método de pago en aa.com y amplió el uso de Apple Pay en más etapas del proceso de compra. Estas opciones responden a la creciente demanda de pagos digitales y facilitan la reserva de vuelos, especialmente desde dispositivos móviles.

La compañía también optimizó la gestión de retrasos y cancelaciones mediante información más detallada en su aplicación, sitio web, correo electrónico y mensajes de texto. Además, los pasajeros pueden acceder a herramientas de autoservicio para cambiar reservas y, cuando corresponda, gestionar alojamiento, alimentación y transporte sin necesidad de acudir a un mostrador o contactar al centro de atención.