IA: Agencias de viajes mantienen su valor

La inteligencia artificial está transformando la forma de planificar y reservar viajes, pero las agencias de viajes continúan siendo un aliado clave para quienes buscan asesoría personalizada, confianza y acompañamiento antes, durante y después de sus vacaciones. Para la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, ANATO, el componente humano sigue siendo un factor decisivo en la experiencia del viajero.

Las nuevas tendencias muestran una mayor preferencia por experiencias auténticas, flexibles y personalizadas, enfocadas en bienestar, naturaleza, viajes familiares, trabajo remoto y destinos menos masificados. Según el informe Supercharging Travel: 10 Trends That Will Shape the Industry Over the Next Decade de PhocusWire, el 64 % de los viajeros de la Generación Z en Estados Unidos toma decisiones inspiradas en redes sociales; sin embargo, el 33 % confía en la asesoría de un agente de viajes y el 27 % prefiere realizar sus reservas a través de una agencia.

El precio sigue siendo uno de los principales factores de decisión, especialmente entre la Generación Z y los millennials, tanto para los boletos aéreos como para el alojamiento. En este escenario, las agencias de viajes fortalecen su papel al comparar alternativas, optimizar presupuestos y ayudar a los viajeros a encontrar el mejor equilibrio entre costo, calidad, seguridad y tranquilidad.