Aeropuerto de Guayaquil renueva acreditación internacional de experiencia al cliente

La Terminal Aeroportuaria de Guayaquil S.A. renovó el Nivel 3 de la Acreditación de Experiencia del Cliente de ACI, otorgada por Airports Council International, para el período comprendido entre el 15 de octubre de 2026 y el 14 de octubre de 2027.

Esta certificación internacional evalúa la gestión aeroportuaria en ámbitos como conocimiento del pasajero, estrategia, medición, mejora operacional, gobernanza, cultura aeroportuaria, diseño de servicios e innovación.

La renovación reconoce la aplicación de una estrategia avanzada de experiencia del cliente, con participación de pasajeros, colaboradores y otros actores vinculados al aeropuerto.

El reconocimiento respalda el compromiso de la terminal guayaquileña con la mejora continua y la calidad del servicio durante cada etapa del viaje.