Argentina: IA redefine a las agencias de viajes

La inteligencia artificial gana terreno entre las agencias de viajes argentinas y ya se perfila como un nuevo factor de competencia. Según OEATur, el 83,3% de las agencias utiliza herramientas de IA y el 80,6% considera prioritaria su capacitación. La tecnología interviene cada vez más en la búsqueda, comparación, diseño y reserva de viajes.

El avance también alcanza procesos de comercialización. Mindtrip, junto con Sabre y PayPal, permite buscar, comparar y reservar vuelos mediante conversaciones con IA, incluyendo el pago en el mismo proceso. En Argentina, BlinkTrip aplica IA para crear itinerarios personalizados, optimizar costos y detectar destinos menos saturados, combinando tecnología con curaduría humana.

Ante este escenario, las agencias deberán reforzar aquello que la IA difícilmente reemplaza: conocimiento del destino, asesoramiento especializado y capacidad de resolver imprevistos. Los viajes complejos, grupos, corporativo, lujo y experiencias aparecen como segmentos donde el valor agregado del agente será clave para diferenciarse de las grandes plataformas digitales.