IA transforma la distribución turística

Civitatis amplía su estrategia digital al integrar su catálogo de visitas guiadas, excursiones y actividades en ChatGPT y Claude. Los viajeros pueden descubrir experiencias, resolver dudas, consultar disponibilidad y añadir productos al carrito directamente desde la conversación, aunque el proceso de compra final —checkout y pago— continúa realizándose en la web de la compañía.

El movimiento refleja cómo la IA conversacional comienza a convertirse en un nuevo canal de acceso al inventario turístico. Civitatis se suma a iniciativas de empresas como Expedia, Booking.com, Tripadvisor, Viator y Kayak, que utilizan asistentes y herramientas de inteligencia artificial para acercar al usuario vuelos, hoteles y actividades, reduciendo los pasos entre la búsqueda y la reserva.

La compañía también prevé conectar su tecnología con Gemini, una vez que Google amplíe su programa de colaboradores en Europa y Latinoamérica. En paralelo, Expedia y Booking.com ya figuran entre los socios de viajes de las aplicaciones integradas en ChatGPT, consolidando una tendencia: la IA se convierte en puerta de entrada al producto turístico, mientras la transacción sigue trasladándose a las plataformas de distribución.